Póliza de garantía

2021-02-02 (actualizado)

Póliza de garantía:

Carbonal lleva a cabo controles de calidad muy estrictos antes de enviarlos a nuestros clientes en todo el mundo. Respaldamos nuestros productos con la siguiente garantía:

1. Carbonal garantiza que sus productos con llantas de carbono (1 de enero de 2018 en adelante) estarán libres de defectos de fabricación por un período de 5 años después de la fecha original de compra. Esta garantía solo se aplica al propietario original y no es transferible. Se requiere un comprobante de compra válido, fotografías del defecto y el número de serie del producto para un reclamo de garantía. Conserve su comprobante de compra para futuras reclamaciones de garantía.

2. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 45 días, Carbonal está obligado a reemplazar el producto y también pagar el costo de envío. Si ocurre algún defecto de fabricación dentro de los 46 días a 60 meses, Carbonal está obligado a reemplazar los productos. El cliente sería responsable del costo de envío.

Esta garantía no cubre:
1. Desgaste normal;
2. Cualquier daño causado por accidente, mal uso, negligencia, abuso o cualquier otra razón conflictiva;
3. Montaje, mantenimiento inadecuado o mantenimiento por parte de un técnico no autorizado.

Política de reemplazo por accidente:

Entendemos que pueden ocurrir accidentes y daños (sin importar si el daño fue culpa suya o no), si en caso de mala suerte, Carbonal lo apoya ofreciéndole un producto de reemplazo con 15% de descuento precio de los productos hasta 2 años después de su compra original. El cliente sería responsable del costo de envío.

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